Pour moi il n'est pas étonnant que des entreprises comme Amazon ont fait fortune et que le US se foutent de la gueule de l'Europe et que l'Europe ce soit faite distancée par les US alors qu'on était à égalité.
Je viens d'acheter un alternateur avec consigne Bosch environ 350€ et 100€ de consigne. Je me renseigne (trop tard) sur le prix pour renvoyer le colis à Autodoc avec la poste. Au moins 50€.
J'imagine si Amazon ou même Auto-doc avaient eu à payer le même prix pour m'envoyer des pièces. Je peste contre la Poste qui à mon avis a ce seul mérite pour l'envoie par des particuliers: les colis arrivent à destination.
Mais Auto-doc est aussi responsable: ils auraient dû eux même négocier le prix du retour et l'inclure dans le prix remboursé de la consigne.
En parlant avec le chat le service commercial trouve une solution et m'offre le retour avec Mondial-Relay.
J'aurais accepté de payer 15€ si cette solution m'avait été offerte directement avec l'option de retour de consigne. Je regrette d'avoir eu besoin de passer pas loin d'un demi-heure avec le service client.
Mais je remercie Auto-doc pour cette offre "commerciale" de retour gratuit.
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire