Cela fait deux fois que je me retrouve dans une situation ou je vais devoir débourser plus avec un refus de renouvellement du à une date buttoir précèdent la fin de la validité de la marque.
Pourtant on a bien facturé et encaissé 370€. Etant donné que le délai était évidement dépassé il suffisait de rajouter la majoration et on aurait évité ces complications.
Un site chess-ec.com et chess-ec.org existe. Mais existe-t-il une marque dans le monde ou un site qui utilise le nom Chess-ec? Pas à ma connaissance.
Ce délai d'un an avant la fin de la date fin de validité du dépôt de marque, cela me semble nettement un abus. Probablement à cause de ma paranoïa.
C'est dommage que l'INPI n'informe pas mieux le client sur les délais en insistant sur date limite de renouvellement avec des rappels par courriel.
Mes félicitations à l'examinatrice qui a mon avis devrait passer dans le privé (secteur sociétés de services). Ont-ils le droit de facturer puis d'encaisser un service et informer plus tard le client que ce service ne peut être rendu?
J'envoie un courrier par le site de l'INPI avec une référence sur ce poste de Blog.
Donc la véritable raison ce n'est pas que je m'y suis pris trop tard mais que je m'y suis pris trop tôt!
On a donc facturé 370€. On me demande de refaire une demande plus tard. Je demande si je dois repayer 370€ on me répond que je dois refaire une demande. Je demande comment dois-je faire la demande (la première demande n'est pas clôturé!). On coupe le son et on me fait patienter en attendant que je daigne raccrocher ce que je ne fais pas. Je finis par me retrouver avec un autre service qui me me transfert vers le service des marques et un répondeur m'apprends que les opérateurs sont trop occupés et on demande de renouveler mon appel. Ce que je fais. Le répondeur dit 3 minutes d'attente. On m'avais prévenu que mon avis me serait demandé sur la qualité du service mais le micro est juste coupé, m'obligeant à raccrocher ce que je ne fais pas. Apparemment on n'a pas besoin de mon avis sur la qualité du service.
En attendant j'ai une hallu : "Vous ne l'utilisez pas" (la marque). Il y a peut-être un problème de ce point de vue et "dieux" m'en informe. L'INPI aurait pu profiter de ces conversations pour m'informer d'un éventuel problème de déontologie concernant ma démarche. Pas de présentation du nom de l'interlocuteur. On se méfie?
Au bout de plusieurs minutes de silence (pourquoi?) un automate me demande mon niveau de satisfaction. Avec le premier opérateur j'avais simplement été redirigé vers un autre service. J'essaye d'expliquer que j'ai deux notes une pour le premier opérateur et une autre pour l'autre . C'est pas prévu. L'automate me redemande mon niveau de satisfaction (1-4). Je réponds 2. L'automate me répond qu'il n'a pas compris et raccroche. Excellent! Trump va envoyer ces fonctionnaires en stage à l'INPI!
