mardi 21 octobre 2014

Ippi et mauvaise qualité du service.

Après plus d'une année d'utilisation du service de téléphone SIP  de IPPI à travers une ligne ADSL de SFR,  je dois maintenant dire que --80 % du temps-- la mauvaise qualité de la communication (interruption et retard d’acheminement de la voix) n'a pas été suffisante pour continuer une communication téléphonique lorsque je parvenais à l'établir.

Pour être claire: plus de 80% de ce que j'ai payé a été perdu car j'ai du, à la demande de mes correspondant repasser par un autre canal pour leur parler . Il faut donc ajouter à cette perte d'argent une gêne pour moi et mes correspondants.

L'appel au service client n'a pu corriger le problèmes. L'utilisation de leur logiciel dédié sous android non plus.

voici la réponse  de ippi quelques heures après la publication de ce poste de Blog:

Support

3:02 AM (12 hours ago)
Reply
to marc.dechico
Bonjour,

Nous nous permettons de revenir vers vous, car nous avons remarqué votre commentaire injustifié concernant la dégradation de la qualité de vos appels à propos de notre service sur votre blog. Nous vous conseillons de regarder plutôt du côté de votre installation internet (FAI, routeur/box..) et logicielle (app, codec..).

Nous avons près dun million d’utilisateurs dans plus de 120 pays, et pour la très grande majorité, ils ne rencontrent pas le même résultat que vous. Au contraire, ippi est reconnu pour proposer une qualité de service excellente.

Le type de problème que vous décrivez vient très probablement de votre accès internet ou d’une mauvaise gestion des paquets IP au niveau de votre routeur.

Vous pouvez commencer par faire un test de VoIP en allant à cette adresse : http://myspeed.visualware.com/index.php

Bien cordialement,

Support


Il faut payer 39$ pour pouvoir utiliser ce logiciel de test de communication de plus il n'est pas utilisable sur la plateforme Android que j'utilise avec Ippi.
Un tel logiciel devrait  peut-être être proposé gratuitement par Ippi dont je ne doute pas des compétences en communication internet.
J'émets plutôt un doute sur la qualité du service client qui n'a pas été capable jusqu'à présent d'identifier l'origine du problème ni de le détecter pendant mon utilisation.
 Est-du à la l'importance du chiffre d'affaire généré par mon compte? Et si l'importance du compte est en cause cela changera-t-il lorsque si des actions de groupe sont initiés?
Bien sur le problème n'est pas simple étant donné le nombre d'intervenants. Je ne fais pas que mettre en cause Ipp, je parle aussi de Sfr. Mais je pourrais aussi parler de l'opérateur de mon correspondant comme Orange et aussi le fabricant de mon smartphone Wiko et enfin aussi le logiciel de téléphonie SIP fournis en standard avec Android. et aussi les routeurs de Tp-link

Je dois donc dois donc fournir de pus complètes  informations.
j'utilise un un TL-MR3020 de TP-LINK comme point d'accès wifi.
et un un TL-8819 de de TP_LINK pour l'accès internet ADSL-2.
avec ce matériel je peux accéder sans problème à des vidéos et de la musique  par smb sur mon réseaux local.
Avec Goggle play movie, dans la grande majorité des cas  pas de probèmes  ni sous Android  ni sous W7. Idem pour chat téléphonique de Google lorsque je l'utilisait sous W7.  

Par contre j'ai souvent des problèmes lorsque j'accède à a télévision internet avec Zattoo.

Je dois donc constater que si des problèmes de configuration existent sur mon réseau local ainsi que sur internet  alors Google a été capable de les contourner.
Si je suis passé de Google chat sur Ippi c'est par ce que Google ne proposait pas à ma connaissance de  service équivalent (appel téléphonique internet ) sous  Android.

Je me permet donc d'émettre une hypothèse: suis-je servi en dernier par les serveurs d'ippi? Cela expliquerait peut-être la latence des communication qui introduit une gêne dans les conversations. Je dis cela parceque si je peux visualiser des vidéos alors alors le débit  de ma ligne est largement suffisant pour une conversation téléphonique.

Cordialement
Marc Dechico

vendredi 26 septembre 2014

Encore et encore sur Kindle pour android!

J'utilise le dictionnaire allemand pour consultation lors de la lecture d'un roman en allemand.
Pour l'instant après avoir eu des ennuie concernant l'incapacité à trouver un verbe à partir de sa forme conjuguée je me trouve maintenant avec un problème encore plus grave: le téléchargement à répétition du dictionnaire d'allemand parce que le logiciel Kindle pour Android ne le trouve plus sur mon smartphone (android  4.1.2 et kindle 4.6.1.4) et me demande de le télécharger: plusieurs minutes d'attente et nécessite une connection. 
Mais cela n'est pas tout je ne peux plus - aujourd’hui en tout cas- lire certain livres sans connection à internet et là cela devient limite! 
Tout cela va finir par un décryptage des livres et l'utilisation d'un logiciel tiers pour la lecture.

samedi 13 septembre 2014

Encore sur Kindle.

Amazon Kindle  ver 4.6.1.4. pour Android ver 4.1.2 


Vingt secondes pour démarrer le logiciel!

A mon avis ils attendent une connection internet avant de donner la main à l'utilisateur.
Le Timeout de la connection TCP/IP est à mon avis un peux trop long.

Si l'utilisateur veut synchroniser il serait peut-être moins couteux du point de vu du confort d'utilisation de laisser l'initiative de la synchro à l'utilisateur. Pour le reste des taches de communication il serait peut-être préférables de les faire en tache de fond sans bloquer l'utilisateur.



vendredi 22 août 2014

Kindle livre en langue étrangère et dictionnaire.

Pour "reactiver" mon allemand je télécharge un livre pour Kindle sur le site d'amazon.com.

Lors de la lecture je cherche la définition du mot "wedelte".
Kindle me propose gentiment de télécharger gratuitement un dictionnaire allemand.
Je peux enfin consulter la définition du mot "Weden" ou même "weder".
Le dictionnaire ne sait pas que wedelte est une forme conjuguée de wedeln et me propose un mot approchant!!!....
Comment ce fait-il que les gens qui défendent la langue allemande dans les ministères allemand n'est pas donné une solution gratuite pour l'applicarion kindle qui soit proposée par défaut pour le dictionaire gratuit en allemand?


jeudi 26 juin 2014

Android et t-Sweeper

Je regarde les applications actives dans mon smartphone androïde,
et je voie t-sweeper (qui permet de récupérer de la mémoire vive).
Je suis surpris car je ne me souvient pas l'avoir réinstallé.
En fait il me servait à savoir si ma mémoire est proche de la saturation.

Je veux m'en débarrasser et j'arrête l'application.
Puis je passe à la désinstallation et au surprise il n'est plus dans la liste de mes application présente dans mon smartphone.

Commen ksa sfait?

Je cherche aussi sur Google Play rien......

Une application fantôme était active sur mon smartphone.... pourtant équipé d'un antivirus....

Toujours là après reboot....en fait c'est un widget et toujours pas trouvé le moyen de le désinstaller.

 C 'est comme s'il faisait parti du système, pourtant je me souvient avoir choisi moi même de l'installer.

samedi 14 juin 2014

Android et google play

Vraiment je dois être  pas  du tout doué avec mon smartphone:
Certaine application ne voulait plus démarrer.
J 'initialise donc mon smart phone avec les données d'usine.
Je fais une mise à jour du System.
J'installe  à nouveau, une par une, les  application que j'utilise.
Naïvement je pensais que les photos, les enregistrement, les copies de document serait aussi restaurées puisque j'avais choisi de laisser sauvegarder les données liées aux application par google.
Apparemment cela n'est pas le cas puisque je n'ai même pas retrouvé les préférences que j'avais choisi pour mes applications.
Quand aux arrière plans du bureaux ainsi que les lanceurs d'application regroupé par thèmes par moi même ce n'est même pas la peine d'en parler!

A mon avis Google devrait peut-être avertir plus clairement les utilisateurs à propos de ce qui est sauvegardé dans google play.


mardi 10 juin 2014

Destinée et software.

Quelle est la destinée d'une application qui tourne bien et qui est utilisée?
C'est de devenir incompatible....
Si par un hasard extraordinaire le développeur-auteur  ne trouve pas lui même un bug suffisant pour tuer son application c'est alors le système d'exploitation lui même qui s'en chargera.
La compatibilité ascendante n’existe plus et la portabilité à générée un nouveau marché du travail.
C'est un peux comme la fonction publique qui se charge de lutter contre le chômage.
Trêve de plaisanterie:
J'aimerai connaitre les chiffres décrivant le marché du software et en particulier la duré de vie d'un logiciel, le nombre de logiciel devant être abandonné de force par leur utilisateur.
  

dimanche 25 mai 2014

Searching an English dictionary for Android.


I have searched an English-English dictionary compatible with the American Heritage Dictionary (AHD) pronunciation key and found nothing on Google Play.
The AHD for android  ($23!) doesn't work with recent versions of android and need to work online!...
The AHD pronunciation key isn't available in other version.

I don't understand that -with so many software available on the market-  we still can't find the solution we need.
Perhaps I don't really need it!

I had to Google from outside the the Play Store to discover that  an AHD software exists but is not available for my version of android.

The problem exists also with other type of software:
in spite of a large number of software I find it difficult  to find rapidly what I need using a search engine.

I don't know..... perhaps we should have a special search engine for each categories of software.
Some criteria that might be useful with dictionary:
--online offline (for which functionality)
-- synonyms
-- leaning modules
-- pronunciation keys
--  list of languages (English-English , English-French,....)
-- ....
Making statistics about the keys used by people to search what they need might give some hint about criteria  that should be offered .